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網(wǎng)站從建設到真正運營,會忽略很多元素。其實一個網(wǎng)站能否達到預期的效果,網(wǎng)站建設與網(wǎng)站優(yōu)化做好的同時,很關鍵一點,客戶自身的問題。比如我們幫企業(yè)建設網(wǎng)站,網(wǎng)站提供的主要服務還是掌握在客戶手上。下面筆者談談網(wǎng)站建設過程中容易被忽略的元素。
網(wǎng)站的定位
站長們都知道,在跟客戶談單時,客戶會提出一些無厘頭的要求,有的只是想提高企業(yè)知名度、擴大品牌、達到宣傳企業(yè)為目的。把自己網(wǎng)站建設完,想要提高知名度、擴大品牌,憑什么讓用戶找到你網(wǎng)站,通過什么渠道進入網(wǎng)站,這些都是很關鍵詞的因素,需要對網(wǎng)站進行優(yōu)化、推廣,讓更多的人知道企業(yè)。很多客戶做網(wǎng)站就是顯擺,企業(yè)有個網(wǎng)站覺得特牛,后期沒有推廣、優(yōu)化,用戶怎么會找到你網(wǎng)站,別忘了最終目的把網(wǎng)站品牌詞推廣出去,提高知名度,最終完成交易。還有網(wǎng)站要有個商務通對話窗口,用戶對某個產(chǎn)品有疑問可以進行咨詢,讓客戶放心購買。
忽略搜索引擎算法
國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站設計都天花亂墜,花樣百出。很多企業(yè)站喜歡高端、大氣、上檔次的設計,F(xiàn)lash、圖片、frame等等,他們這樣做的目的很簡單,讓用戶看到覺得這家企業(yè)有實力。太多的圖片、Flash會讓用戶打開頁面速度變慢,打不開,用戶就會直接關閉頁面,這樣網(wǎng)站就是去留住用戶的效果。我們都知道,F(xiàn)lash會占用太大的空間,搜索引擎對于Flash也不是很友好。我相信。每個用戶喜歡的網(wǎng)站:結構清晰明了、簡潔大方、內(nèi)容豐富。
用戶體驗感差,缺少溝通
網(wǎng)站搭建好之后,給誰看?當然是用戶,用戶是我們的衣食父母。網(wǎng)站排版與內(nèi)容符合用戶需求,用戶就會愿意瀏覽網(wǎng)站,增加瀏覽量,給網(wǎng)站帶來更多的流量。可以多采納用戶對于網(wǎng)站整體布局設計的建議,好的采納,并調(diào)整。
內(nèi)容不更新
很多客戶幫助他們建設完之后,就不管網(wǎng)站,內(nèi)容從不更新,就一直在催我們,網(wǎng)站怎么沒有訂單?沒人咨詢?碰到這樣的客戶算你倒霉,有的讓你哭。網(wǎng)站持久不更新,怎么讓搜索引擎來抓取網(wǎng)站?怎么會有收錄?怎么會有排名?怎么有人咨詢?怎么會有訂單?哪怕你每天自己寫2-3篇關于產(chǎn)品獨到的見解,多原創(chuàng),搜索引擎就會自動找上門來。
缺少主見,只會模仿
每次在建設網(wǎng)站時,總會有一些客戶打電話過來,說哪家網(wǎng)站做的好看,自己網(wǎng)站也要跟他一樣,碰到這樣的客戶真想罵他幾句。別人網(wǎng)站怎么好看,那是別人的事情,做好自己該做的事就好了,主要是用戶看的舒服,搜索引擎友好就行了,模仿別人只會被對手踩在腳下。做網(wǎng)站不是為了有多好看,高大上的感覺,而是網(wǎng)站的產(chǎn)品是否能滿足用戶的需求,是否能夠帶來有效的客戶,完成訂單。
網(wǎng)站推廣執(zhí)行力不夠
在跟客戶簽完單時,網(wǎng)站建設好之后,接下來要進行網(wǎng)站推廣,客戶總是說沒時間推廣,不會,這讓我們站長們心有余而力不足。網(wǎng)站建設得再好,沒人推廣網(wǎng)站,再好的東西放在哪里也只是個擺設,起不到預期的效果。后期的推廣不但可以提高網(wǎng)站品牌知名度,用戶有需求的話會直接進行咨詢,促成訂單。想要提高公司的影響力,在相同行業(yè)中被更多人認知,就需要不斷加大推廣力度。
寫到最后,網(wǎng)站建設好了,后期推廣要有很強的執(zhí)行力,給企業(yè)提高品牌知名度,起到宣傳作用,在同行中讓他們刮目相看
互聯(lián)網(wǎng)到底是產(chǎn)品為核心還是運營為核心,亦或者是渠道為核心。從千萬的互聯(lián)網(wǎng)項目中,我們意識到運營是任何銷售的核心,同時互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)領域里,誰贏得了用戶誰就贏得了這場戰(zhàn)爭,毫無疑問運營是決定勝負的關鍵。
互聯(lián)網(wǎng)運營也是一樣。線上和線下運營都有異曲同工之處,一般來說主要圍繞兩個原則:一、新用戶、引流和轉化。二、如何維系老用戶,并且增加活躍度。可以說任何一個產(chǎn)品的運營工作基本都是圍繞這兩個原則來設計的。運營就像是一個小小的胚胎,它需要羊水和母體,那么這就需要有人創(chuàng)造這個環(huán)境來孕育。
對于新用戶,我們不肯能硬生生去拉來,而是靠創(chuàng)造的環(huán)境,里面有好的氛圍,當外面的人看到如此美妙的氣氛,自然篩選出愿意進入此環(huán)境的新人。
對于老用戶,我們又必須在這個充滿氛圍的環(huán)境中常常創(chuàng)新,還要建立和用戶之間的情感關系,這樣就不斷的加深和鞏固用戶的忠誠度。
市場上無論哪種產(chǎn)品,他們的體驗和業(yè)務方式,更趨向于同質(zhì)化,逐漸沒有差異性。產(chǎn)品模式和機制上也慢慢毫無創(chuàng)新。這樣導致了市場上全是同類的產(chǎn)品,同類的業(yè)務流程。但是當設計出好的運營模式,策劃出好的方向,產(chǎn)品就可以脫穎而出,吸引來更多的注目。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里運營被分成差異不同的崗位。比如:新媒體運營、線上運營、產(chǎn)品運營、網(wǎng)站運營等不同崗位和職能。這樣區(qū)分不一定真的可以職能所向。我們可以解讀當下一些熱門的崗位,對于這些崗位的工作職責做深入的了解。
1、淘寶店鋪運營
主要的工作職責首先是對店鋪的規(guī)劃布局,商品的日常管理,商品的包裝設計和圖片設計,文案的撰寫,申請參與淘寶的各類活動,然后要研究商品的推廣,引流的方法,有效的提高搜索排名。接下來就是對商品售后的支持和處理。
2、新媒體運營主要存在于微博、微信、百家號這些社會化媒體和自媒體平臺,主要職責包括:賬號的內(nèi)容維護與更新,圖片的設計和創(chuàng)新,粉絲數(shù)量的增長和維護,外圍其他知名賬號的合作與互推。
3、活動運營
首先要策劃活動方案,知道這次活動的目的和要達到的效果,設計出活動的整個流程,各個環(huán)節(jié)的搭配,然后進行實施,**根據(jù)結果及用戶參與的情況進行數(shù)據(jù)分析。
4、數(shù)據(jù)運營
分析產(chǎn)品和其他運營的相關數(shù)據(jù),有效監(jiān)控并及時更新優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘用戶的喜好、用戶流失的原因、產(chǎn)品個性化提供有效合理的建議優(yōu)化各種數(shù)據(jù)體系。
5、社區(qū)運營
為社區(qū)制定階段性推廣活動,跟進社區(qū)群體中的偏好,**定位,定期更新社區(qū)內(nèi)容,營造社區(qū)氛圍,提高新老用戶的粘度。
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