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如果有一天,微信不火了,公司運(yùn)營該怎么辦?

2015-11-16 00:00:00

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微信不火了,咋整?

每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都有一個生命周期,以“老徐博客”為代表的博客興起了,轉(zhuǎn)眼又無人問津;開心網(wǎng)的偷菜莫名其妙地火起來,頃刻又人走茶涼;大V一條微博轉(zhuǎn)幾十萬條的時代已成為過往,微信必也不會長生不老。先看《9月中國微信500強(qiáng)的月度報告》中披露的微信公眾號數(shù)字:

60.4%的賬號仍在提高發(fā)布強(qiáng)度,而僅有30.2%平均閱讀數(shù)有所增加。
36.6%的自媒體在9月份提高了發(fā)布強(qiáng)度,平均閱讀數(shù)卻在下降。
21.8%的自媒體降低了發(fā)布次數(shù),其閱讀數(shù)也在下降。
5月至9月,微信總閱讀數(shù)保持平緩下滑趨勢。

越來越多的人開始說,“公眾號就像報紙一樣,它存在于我們生活中,而我們卻不愿意去碰觸這個信息源了。”種種跡象看來,微信的退出也許就在不遠(yuǎn)的將來。

如果微信不火了,企業(yè)還有哪些媒介渠道可選?

與其坐以待斃,不如主動出擊,對于企業(yè)而言,還有哪些渠道你沒有有效利用?哪些渠道你還沒有想到?



一、企業(yè)可選的媒介渠道



當(dāng)微信營銷的狂熱漸漸退潮,當(dāng)營銷人開始為完成KPI開始尋找新的發(fā)力點(diǎn),迷茫之際,我們更應(yīng)該回歸媒介渠道的本質(zhì),將手中的棋子重新排列組合,或許便會發(fā)現(xiàn),微信訂閱號只是九牛一毛。在一切皆媒體的現(xiàn)在,用自有媒體和付費(fèi)媒體來產(chǎn)生內(nèi)容引導(dǎo)傳播,服務(wù)于賺來媒體,這樣一個有機(jī)的媒體組合才最為重要。

從企業(yè)的角度來看,媒介渠道可以分為兩大類:需要付錢的渠道(付費(fèi)媒體)和免費(fèi)的渠道(自有媒體、賺來媒體)。

付錢的:即付費(fèi)媒體,互聯(lián)網(wǎng)之前,企業(yè)做品牌推廣時,會將重點(diǎn)放在平面媒體、廣播電視上。互聯(lián)網(wǎng)興起后,付費(fèi)媒體的形式日益多樣化。

不付錢的:又分為兩種,自有媒體和賺來媒體。

自有媒體(Owned Media):企業(yè)自己的渠道,是由品牌自行管理的。例如杜蕾斯的微博、招商銀行的微信公號等等。消費(fèi)者與品牌方之間的關(guān)系取決于消費(fèi)者如何理解品牌,會表現(xiàn)些什么。

賺來媒體(Earned Media):即品牌自己沒有說,通過消費(fèi)者的口碑來說你好,可以說消費(fèi)者是品牌的創(chuàng)造者。消費(fèi)者為主導(dǎo)的媒體渠道,更多地表現(xiàn)為所獲得的口碑。

如果深挖下去,付費(fèi)媒體、自有媒體、賺來媒體具體有哪些形式?面向的群體又有何不同?



1
付費(fèi)媒體



互聯(lián)網(wǎng)興起后,付費(fèi)媒體的形式也發(fā)生了變化。根據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)度,將付費(fèi)媒體分為非互聯(lián)網(wǎng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體。

①非互聯(lián)網(wǎng)媒體

傳統(tǒng)媒體:報紙、雜志、廣播、電視、傳統(tǒng)戶外廣告等
其他:商務(wù)樓宇視頻、影院視頻、交通類視頻

◆ 非互聯(lián)網(wǎng)媒體受眾特征分析:

電視受眾:偏老齡化,45-64歲的人群占了近6成;以中等學(xué)歷的人群為主。觀看忠誠度,多是因?yàn)榱?xí)慣的養(yǎng)成,包括喜歡與家人一起看,在一定時期內(nèi)很難改變。

電影受眾:女性觀眾占六成;18-39歲觀眾占87%;大學(xué)以上文化程度占84%;觀影人中,公司職員占近半,其次為學(xué)生;在經(jīng)濟(jì)收入上,各經(jīng)濟(jì)階層平均分布。

地鐵廣告受眾:根據(jù)國家廣告雜志社和IAI國際廣告研究所對北京地鐵的調(diào)查,地鐵乘客群比較穩(wěn)定,年齡多集中在18 歲~40歲,教育程度多是大學(xué)以上,收入以中高層收入為主,職業(yè)也大部分是公司職員、大學(xué)生和管理人員。

②互聯(lián)網(wǎng)媒體

根據(jù)媒體屬性的不同,按照工具屬性、社區(qū)屬性、內(nèi)容屬性、電商屬性、搜索屬性,將互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行初步的分類。

a. 工具屬性渠道:能夠通過移動端的技術(shù)或呈現(xiàn)幫助用戶解決實(shí)際工作生活中的某種需求。

衣:日常生活用品渠道,天貓、京東、蘇寧、國美、蘑菇街等
食:外賣類:百度外賣、美團(tuán)外賣、餓了嗎等;團(tuán)購類:美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、糯米團(tuán)等

住:旅游類:攜程、去哪、藝龍、同程、途牛、掌上如家等

行:打車類:滴滴出行、天天用車、uber等

b. 社區(qū)屬性渠道:有明顯多方交互板塊,用戶因同一主題而聚集,有相對活躍的用戶分享與用戶互動行為。

陌生社交:陌陌、無秘、遇見、微聚、tata UFO、Hinge等,也有深入到基于K歌、美食、電影等活動的陌生人社交。
興趣社交:豆瓣小組、移動興趣 APP群 Amino、專為動漫和Cosplay愛好者設(shè)計的半半等。

實(shí)景社交:TapTalk、Slingshot、Blink、秒視、Biu等。

垂直社區(qū):垂直社區(qū)除了母嬰、體育、汽車、職場等不同類型外,在每個類型下還有更為垂直的領(lǐng)域。如運(yùn)動類的咕咚,女性類的大姨嗎,辦公類溝通協(xié)同平臺釘釘。

c. 內(nèi)容屬性渠道:為用戶提供資訊或者內(nèi)容為主,內(nèi)容形式包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、gif等。

新聞客戶端類:搜狐新聞、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、鳳凰新聞、百度新聞、澎湃新聞、今日頭條。

短視頻類:美拍、快手、小影、趣拍、啪啪、秒拍、微視、微錄客等。

d. 電商屬性渠道:是有單獨(dú)或明顯的購買頁面,用戶能在渠道中直接或是跳轉(zhuǎn)購買某類商品。

渠道電商化:和天貓、淘寶等合作,進(jìn)行電商導(dǎo)流。
自建電商平臺:大姨嗎、小紅書等。

e. 搜索屬性渠道:比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,移動搜索滲透率為79.1%,位居第二。

百度搜索、神馬搜索、搜狗搜索、好搜、谷歌搜過、宜搜搜索、宜查搜索等。
(數(shù)據(jù)來源:比達(dá)咨詢(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心)

◆ 互聯(lián)網(wǎng)媒體受眾特征分析:

12至35歲年齡段仍是移動互聯(lián)網(wǎng)的主力用戶群,占總用戶的82%;男女比例保持在56 : 44 ,隨著年齡增長,男性的占比會更高。女性對健康和兒童類信息更為關(guān)注,男性用戶更喜愛使用導(dǎo)航、游戲、娛樂、新聞類應(yīng)用;學(xué)歷的分布上,初中、高中及本科為最大用戶群。

網(wǎng)絡(luò)視頻受眾:67%是15-34歲的年輕人,近7成為高學(xué)歷。在觀看習(xí)慣上,受眾更重視自由,主要表現(xiàn)在不受廣告干擾、觀看自由、選擇自由等方面。

社會化媒體(微信、微博等):人群趨于年輕化,學(xué)歷以及月收入都較高。這類人群主要由公司職員、管理人員及學(xué)生組成,對事物有著自己獨(dú)特的見解,更加關(guān)心真實(shí)、詳細(xì)、全面的資訊以及更深入的報道和分析。

◆ 對廣告推廣的偏向:

在互聯(lián)網(wǎng)端的廣告上,企業(yè)傾向于視頻和搜索引擎廣告,圖片、flash、文字鏈廣告則波動較大。對于受眾而言,以內(nèi)容為核心的原生廣告替代橫幅廣告,更容易被接受。橫幅廣告總是出現(xiàn)在網(wǎng)頁的頂部和底部,它幾乎完全脫離你訪問網(wǎng)頁的內(nèi)容,而原生廣告比橫幅廣告更直觀,更容易引起消費(fèi)者觀看。

 



2
自有媒體



大部分企業(yè)都已建立自己的自媒體,無論是杜蕾斯的微博,還是招商銀行的微信公號,都取得了讓傳統(tǒng)企業(yè)羨慕嫉妒恨的自媒體運(yùn)營業(yè)績。

發(fā)展至今,當(dāng)企業(yè)精心經(jīng)營的微信訂閱號越來越難完成KPI指標(biāo)時,又該怎樣調(diào)動手上的資源,將自有媒體的價值發(fā)揮到最大化呢?我們先來看下大部分企業(yè)在用的自有媒體有哪些。

①企業(yè)常用自有媒體

大家經(jīng)常可以接觸到的一些平臺:網(wǎng)站、博客、微信微博、企業(yè)APP、自媒體平臺(今日頭條、博客中國等)、搜索引擎產(chǎn)品(百科、知道、經(jīng)驗(yàn)等)、問答平臺(知乎、天涯問答等)、視頻平臺(優(yōu)酷、騰訊等)等。

行業(yè)內(nèi)知名的社區(qū)和垂直媒體:如黑馬、虎嗅等。

②企業(yè)自有媒體發(fā)展

a、加入“媒體聯(lián)盟”。“再小的個體也有自己的品牌”轉(zhuǎn)向“再有品牌也是小個體”,馬太效應(yīng)明顯,企業(yè)自媒體開始加入“媒體聯(lián)盟”。

全行業(yè)綜合性聯(lián)盟:Wemedia、微媒體聯(lián)盟、界面聯(lián)盟、熊貓自媒體聯(lián)盟、微博易等
細(xì)分行業(yè)自媒體聯(lián)盟:親子生活自媒體聯(lián)盟、中國文藝自媒體聯(lián)盟、汽車自媒體聯(lián)盟、地產(chǎn)家居自媒體聯(lián)盟等

b、自媒體平臺聚集和互通。企業(yè)的品牌推廣活動,開始以在不同的自媒體平臺上同時出現(xiàn)。如微信的原創(chuàng)文章,也可在今日頭條發(fā)布。目前最主要的自媒體平臺包括:

微信公號:依托全民社交應(yīng)用的開放型自媒體平臺。企業(yè)可以借助微信公眾平臺直接面對讀者。自媒體賬號運(yùn)營的如何全看企業(yè),微信基本不會參與到內(nèi)容的編輯推送環(huán)節(jié)。

搜狐新聞客戶端:以新聞為基礎(chǔ)的專業(yè)化自媒體平臺。既有類似微信的訂閱體系,也有傳統(tǒng)門戶的編輯運(yùn)營環(huán)節(jié)。

百度百家:掌握互聯(lián)網(wǎng)入口的限制級自媒體平臺。百度百家的模式簡單粗暴有效,在PC端百度新聞首頁提供流量入口,將流量導(dǎo)入給作者頁面,作者可通過百度百家頁面的廣告位點(diǎn)擊量獲得百度提供的收益分成。

今日頭條:個性化信息推薦引擎。垂直搜索各大網(wǎng)站的新聞,進(jìn)行分類后以新聞標(biāo)題摘引的方式推送給客戶,短時間就取得了巨大的商業(yè)成功。

新浪微博粉絲服務(wù)平臺:新浪旗下公眾賬號,點(diǎn)擊我的主頁--管理即可找到該功能,僅限+V用戶。信息都是以私信的形式發(fā)送。信息達(dá)到率較高。

360自媒體平臺:從360來的流量入口很多,文章獲得流量不菲。

對于企業(yè)而言,擁有了一個媒體就擁有了一筆社交資產(chǎn)。企業(yè)在社交網(wǎng)站上,除了推廣品牌形象,也有了變現(xiàn)的可能:

一是通過向用戶收費(fèi),如打賞方式和活動收費(fèi);二是向廣告商收費(fèi)。前者直接售賣內(nèi)容,后者則售賣渠道。

鑒于企業(yè)自媒體本身的目的并不是盈利,可以重點(diǎn)考慮“話題合作”,進(jìn)行跨界合作,如滴滴打車可以帶上蒙牛。

 



3
賺來媒體



上文所涉及的付費(fèi)媒體和自有媒體,都是企業(yè)需要精心經(jīng)營的,在企業(yè)推廣品牌時,也有一個渠道是天上掉下的餡餅,那就是企業(yè)垂涎的賺來媒體。

調(diào)查顯示,92%的消費(fèi)者信任賺來媒體,當(dāng)人們聚集在微博等社交平臺上時,關(guān)于品牌的評論直接影響到人們的決策。

“賺來的媒體”(Earned Media),即把控制權(quán)下放到消費(fèi)者手中,它意味著讓你的品牌進(jìn)入免費(fèi)媒體中,通過社會媒體創(chuàng)造透明且永久的口碑,而不需要靠有媒體的控制或者付費(fèi)的廣告推介。這是一種雙向的傾聽與反饋,是企業(yè)自有媒體和付費(fèi)媒體高效協(xié)同催生的良性循環(huán)。

 



二、媒介渠道重新排列組合



看完以上媒介渠道的盤點(diǎn),想必大家也有微信一葉障目,不見泰山的感覺,微信訂閱號,只是眾多媒介渠道中的九牛一毫。微信火與不火都沒有關(guān)系,媒介渠道的重新排列組合才是王道。

付費(fèi)媒體并沒有像很多人預(yù)測的那樣走向衰退,而是以其及時性和規(guī)模性演變成為催化劑來引爆討論點(diǎn)。自有媒體角色轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容提供方。“賺來的媒體”則需要品牌與客戶的長期互動,并在互動數(shù)據(jù)中了解用戶信息需求,進(jìn)一步細(xì)分定位市場。

那怎樣的媒體渠道排列組合才能完勝勢頭漸衰的微信訂閱號呢?

現(xiàn)在的媒介渠道江湖百花齊放,受眾過于碎片化分布在各個平臺,所以每個領(lǐng)域的媒體都得有聲音并做呼應(yīng)和互補(bǔ)。

 



1
付費(fèi)媒體,引爆討論點(diǎn)



付費(fèi)媒體是可以實(shí)現(xiàn)程序化和規(guī)模化的,而且是大面積的全覆蓋客群信息打擊。當(dāng)你需要發(fā)布新產(chǎn)品,或者需要改變品牌形象時候,你都需要一個廣闊的渠道告訴消費(fèi)者,這個時候就需要付費(fèi)媒體將聲音擴(kuò)大。

同為付費(fèi)媒體,在品牌推廣方面,發(fā)力點(diǎn)也不甚相同,一般而言,電視和戶外媒體都擔(dān)任了“幫助提升品牌形象”和“廣泛覆蓋”的角色,互聯(lián)網(wǎng)則主要在互動性、積累大數(shù)據(jù)方面為企業(yè)提供服務(wù)。下面就企業(yè)的著力點(diǎn)進(jìn)行分析:

①傳統(tǒng)媒體

報紙:在報紙廣告投放上,企業(yè)要學(xué)會“反常”利用傳統(tǒng)媒體,結(jié)合新媒體的營銷形式,如一些公司在報紙上占用一版寫大字報。(2015年第一季度,報紙廣告降幅達(dá)近30%。但阿里巴巴淘寶一季度增幅達(dá)到379倍,也說明報紙仍是有影響力和市場號召力的優(yōu)質(zhì)媒體。)

雜志:品牌方可選擇用戶精準(zhǔn)的雜志投放。在廣告花費(fèi)同比下降12%的情況下男性時尚類的花費(fèi)同比減少2.2%。

電視:要么選擇優(yōu)質(zhì)節(jié)目,如8月份《中國好聲音4》品牌方為136家,《爸爸去哪兒3》達(dá)119家。要么產(chǎn)品定位與電視節(jié)目受眾定位相近,貼近生活的《幽默觀察家》的主要贊助方為醫(yī)藥企業(yè),如花紅、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、曙光美容醫(yī)院、九芝堂等。

在媒體互通的今天,在付費(fèi)媒體投入,也可利用企業(yè)的自有媒體,讓推廣效果指數(shù)增加。

如品牌的贊助權(quán)益還可以進(jìn)行充分的線上開發(fā),形成話題營銷。立白迅速抓住《我是歌手》的話題梗,快速在微博上發(fā)起了#這一次玩真的#互動話題。與節(jié)目內(nèi)容形成的語言潮流趨勢一致的接地氣兒話題,吸引了近7億的閱讀量、近百萬的討論。每一次的閱讀和討論,都是立白的一次有效觸達(dá)。

②其他非互聯(lián)網(wǎng)媒體

商務(wù)樓宇視頻:商務(wù)樓宇視頻的地理與人群優(yōu)勢明顯,越來越受到企業(yè)的青睞,投放廣告持續(xù)增長。滴滴打車、快的打車、百度外賣等以生活服務(wù)性APP為訴求的品牌,在商務(wù)樓宇投放大量廣告,以此來吸引在商務(wù)樓宇工作的中高端用戶群。

影院視頻廣告:暑期影院票房增長猛烈同時也拉動了影院視頻廣告的增長,截止到8月份,神州專車在影院視頻媒體的投放量毫不含糊,連續(xù)兩月占據(jù)影院視頻花費(fèi)前兩位。蒙牛在近兩月的廣告投放都表現(xiàn)出對影院視頻廣告的熱衷,8月份同比增長340.5%。

交通視頻類:繼前兩個月肯德基在傳統(tǒng)媒體、商務(wù)樓宇視頻以及交通類視頻的大量投放后,麥當(dāng)勞也從7月的蓄勢待發(fā)狀態(tài)調(diào)整到8月強(qiáng)勢投放狀態(tài)中。不過相比肯德基的全面投放,麥當(dāng)勞則偏愛交通類視頻廣告。而肯德基在8月也只在交通類視頻投放。

③互聯(lián)網(wǎng)媒體

互聯(lián)網(wǎng)媒體呈現(xiàn)出百家爭鳴之勢,呈現(xiàn)出垂直、易逝的特點(diǎn)。以下對于如何選在互聯(lián)網(wǎng)媒體上布局給出統(tǒng)一的建議:

渠道不確定性增加,可走輕量化路線。互聯(lián)網(wǎng)媒體更新和迭代日益加快,品牌花費(fèi)長期的精力與財力投入渠道,卻難以控制渠道本身的資源流失與沒落。

因此品牌與渠道的合作應(yīng)趨向于輕量化的路線,比如與ASOS與nice合作發(fā)布一款品牌主題貼紙,或者喬雅咖啡與足記合作推出專屬“印記”等。

品牌主只是將渠道的某些特色與品牌屬性相結(jié)合,進(jìn)行了短期和敏捷的合作,但卻精準(zhǔn)地影響到了年輕用戶群體,獲得了理想的效果。

品牌形象推廣,要結(jié)合垂直社區(qū)特性。由于新形勢的出現(xiàn),傳統(tǒng)意義上的名人、明星不再成為品牌的唯一選擇。比如旅行社區(qū)窮游網(wǎng)中就產(chǎn)生了許多旅行達(dá)人,比如“貓力”,她就成為了新西蘭航空、Airbnb等諸多品牌在進(jìn)行影響者營銷時的選擇。

一切皆媒介的時代,渠道也可以成為品牌宣傳內(nèi)容產(chǎn)生的來源。在互聯(lián)網(wǎng)上,與渠道合作時,可以借助渠道的力量來建立相關(guān)話題引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)容,并進(jìn)行二次傳播。如品牌與nice的合作,就會推出品牌貼紙和品牌主題活動來號召用戶上傳自制圖片,以用戶的參與和互動進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力。



2
自有媒體扮演內(nèi)容提供方,打造品牌形象



自有媒體主要是企業(yè)自己經(jīng)營的內(nèi)媒體,主要是針對于企業(yè)現(xiàn)有客戶和感興趣的自來客戶。

密切關(guān)注用戶動向,抓住時機(jī),挑準(zhǔn)平臺

無論是輝煌一時的微博,還是現(xiàn)在正秀于林的微信,都有其輝煌期。如果趕上了2010年的微博、2011年的微信,成為第一批用戶,坐收紅利,自是必然。

至于下一個平臺會是什么?可以肯定的說,是一個更了解新用戶需求的地方。數(shù)據(jù)顯示,95后基本不用微信,98%的微信用戶是成年人,而QQ社群中,10-29歲的用戶占比達(dá)到80%。根據(jù)騰訊公司2015第二季度財報顯示,移動端QQ的月活躍賬戶6.27億,微信及WeChat的月活躍賬戶達(dá)6億,目前QQ用戶仍然多于微信用戶。

目前QQ用戶仍然多于微信用戶。從數(shù)據(jù)來看,QQ公眾號平臺頗為樂觀,但是對于現(xiàn)實(shí),我們都知道,它比理想要骨干很多,現(xiàn)在只能說“未來充滿未知”,我們上下求索,拭目以待……

關(guān)注垂直社區(qū)的品牌發(fā)聲

垂直社區(qū)積聚著精準(zhǔn)的用戶,無論是2B還是2C企業(yè),如果能夠深入到垂直社區(qū),在形象推廣上面,更能夠事半功倍。



3
賺來媒體:利用好感客戶,取得更大受益



賺來媒體則是完全由顧客自發(fā)形成的,難于控制和規(guī)模化操作。但是,我們每個企業(yè)都需要腦殘粉,企業(yè)賺來媒體上對粉絲的運(yùn)營,往往決定了一個品牌或者自媒體的影響力。那品牌應(yīng)該如何利用賺來媒體呢?

①讓其失控

賺來媒體的環(huán)境是無法控制的,那就讓其失控。這也并不意味著不需要規(guī)劃,品牌方要做的應(yīng)該是確定清晰、簡明的目標(biāo),建立內(nèi)容計劃,關(guān)鍵主題的搜索優(yōu)化計劃,然后放手,讓其失控。

②讓觀點(diǎn)容易分享

賺來媒體,是消費(fèi)者自發(fā)的品牌建設(shè),有時是對企業(yè)自有媒體上有趣或有用內(nèi)容的回復(fù),但從企業(yè)的角度來看,回復(fù)并不是目的,分享才是。品牌方可以將觀點(diǎn)予以引導(dǎo),使其更加明晰、有趣,更易于分享。

③及時反饋與跟進(jìn)

在賺來媒體上,有新的言論時,品牌方并不能坐視不管,而要密切關(guān)注,積極回應(yīng),提供有影像力的意見,以吸引更多的青睞。

綜上,即便微信不火的現(xiàn)實(shí)即將到來,即便大家正為新的渠道上下求索,企業(yè)手中仍有一副好牌,只要將付費(fèi)媒體、自有媒體、賺來媒體重新排兵布陣,品牌形象塑造的生態(tài)圈自會更加良性發(fā)展。

而對于媒介渠道而言,即便風(fēng)頭不在,也不會消亡,只是改頭換面,以新的形式重現(xiàn),內(nèi)容從平面媒體,流向電視廣播,又在互聯(lián)網(wǎng)上大放異彩。

不變的是,企業(yè)對用戶心理的把握,是優(yōu)質(zhì)信息的提供,只要不忘初心,即便渠道再易江山,企業(yè)仍能叱咤風(fēng)云!

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為什么您的電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏吸引力

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2022-09-14

  電子商務(wù)網(wǎng)站是電商網(wǎng)站的線上品牌集合地,用戶通過線上平臺了解您的產(chǎn)品和服務(wù),有的電子商務(wù)網(wǎng)站很成功,而有的電子商務(wù)網(wǎng)站卻不盡如人意,那是什么原因?qū)е铝四碾娮由虅?wù)網(wǎng)站缺乏吸引力呢?



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  1.缺乏明確的購買理由

  當(dāng)您在電子商務(wù)網(wǎng)站上展示產(chǎn)品時,目標(biāo)始終是讓您的觀眾進(jìn)行購買。但是,要做到這一點(diǎn),您的客戶需要知道為什么要從您那里購買而不是從您的競爭對手那里購買。你們提供更好的價格嗎?你的運(yùn)費(fèi)是免費(fèi)的嗎?您的產(chǎn)品對您的網(wǎng)站來說是獨(dú)一無二的嗎?如果您的客戶不知道為什么要向您購買,他們就不會費(fèi)心瀏覽您的網(wǎng)站。在不分享您的價值的情況下,您的客戶可以很容易地轉(zhuǎn)向其他大型在線零售商,

  2.缺乏詳細(xì)的產(chǎn)品描述

  當(dāng)客戶在線時,他們無法像在零售店中那樣觸摸或感受您的產(chǎn)品。因此,您需要向客戶提供盡可能多的詳細(xì)信息,以激勵他們進(jìn)行銷售。如果缺少這些細(xì)節(jié),您的客戶可能不愿意購買。

  3.沒有足夠的產(chǎn)品細(xì)節(jié)

  提供盡可能多的細(xì)節(jié)。分享產(chǎn)品的尺寸、重量、制造材料以及可用的尺寸和顏色。如果您正在銷售時尚商品,請給您的客戶提供尺碼表,以便他們能夠確定適合的尺碼。指出您的產(chǎn)品需要的任何保養(yǎng)說明。

  4.沒有聯(lián)系方式

  當(dāng)您的客戶瀏覽了您的網(wǎng)站并發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品很有吸引力時,如果他們找不到您的聯(lián)系信息,他們將不愿意購買。通過讓客戶知道他們?nèi)绾温?lián)系您(如果他們需要)以及您的所在地,您向他們展示了在線購買是安全的。

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