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雷布斯手捧互聯(lián)網(wǎng)思維走向人生巔峰，馬佳佳公然代表90后火遍互聯(lián)網(wǎng)，雕爺牛腩等互聯(lián)網(wǎng)品牌高調(diào)搶入大眾眼球…….如今，互聯(lián)網(wǎng)大行其道，天洋硅谷不得不與大家討論一下互聯(lián)網(wǎng)思維了：
一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。
好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。
在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Goolge首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。
用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!
“微”，要從細(xì)小的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與與反饋中逐步改進(jìn)。可能你覺得是一個不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實(shí)時關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。
用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。
在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷。銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。
當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實(shí)力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。”
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。包括阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個人成為自己的CEO。
作為一名網(wǎng)絡(luò)安全工程師，“網(wǎng)站安全”這個詞似乎離生活有些遙遠(yuǎn)，平日里很多人開啟計算機(jī)最多就是登陸網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站，至于網(wǎng)站安不安全，卻從未關(guān)注過。近些年來，網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)話題已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注，還記得去年暑期大火的偶像連續(xù)劇《親愛的熱愛的》講述了男主希望為中國拿下CTF大賽冠軍的夢想之路，CTF在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域中指的是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員之間進(jìn)行技術(shù)比拼的一種比賽形式，當(dāng)然，這部劇的成功之處更在于讓許多年輕人對網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域產(chǎn)生了興趣。本文旨在從一名網(wǎng)絡(luò)安全工程師的角度，用更加通俗易懂的話語，介紹網(wǎng)站安全的相關(guān)知識。
一、網(wǎng)站安全的定義
百度詞條的定義為網(wǎng)站安全是指出于防止網(wǎng)站受到黑客入侵者對其網(wǎng)站進(jìn)行掛馬，篡改網(wǎng)站源代碼，被竊取數(shù)據(jù)等行為而做出一系列的安全防御工作，在我的理解中，網(wǎng)站安全就是當(dāng)有人攻擊你的網(wǎng)站時，你所作出的防御，又或者是事先對網(wǎng)站進(jìn)行的一系列防止別人攻擊的安全防護(hù)部署。由此看來，網(wǎng)站安全對于網(wǎng)站的正常運(yùn)營具有重要意義。
二、網(wǎng)站安全的重要性
為什么網(wǎng)站安全如此重要呢？在日新月異的當(dāng)代社會，互聯(lián)網(wǎng)成為新興熱門的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)站技術(shù)發(fā)展迅速，滲透到人類生活的各個方面，越來越多的事情需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，與此同時，網(wǎng)站安全問題也就日益突出，但絕大多數(shù)的網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)公司只考慮正常用戶的穩(wěn)定使用，而對于網(wǎng)站安全方面了解甚少，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站安全存在問題和漏洞，其修補(bǔ)方式只能停留在頁面代碼的刪除或者是恢復(fù)網(wǎng)站備份，很難針對網(wǎng)站具體的漏洞原理對源代碼進(jìn)行修復(fù)。但黑客對漏洞具有敏銳的洞察力，網(wǎng)站存在的這些漏洞就會被挖掘出來，成為黑客們直接或間接獲取利益的機(jī)會。
大多數(shù)網(wǎng)站運(yùn)營者對網(wǎng)站的價值認(rèn)識僅僅是一臺服務(wù)器或者是網(wǎng)站的建設(shè)成本，認(rèn)為對這個網(wǎng)站增加的超出其成本的網(wǎng)站安全防護(hù)服務(wù)覺得價格有點(diǎn)高。事實(shí)上，網(wǎng)站遭受攻擊之后，網(wǎng)站流量損失以及客戶流失，訂單流失的經(jīng)濟(jì)損失已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)站安全服務(wù)的費(fèi)用。所以只有網(wǎng)站安全了，才能給您帶來更高的收益。不幸的是，實(shí)踐當(dāng)中有相當(dāng)一部分網(wǎng)站負(fù)責(zé)的單位、人員，只有在網(wǎng)站遭受攻擊受損嚴(yán)重后才能意識到這一點(diǎn)。目前國家針對于網(wǎng)站的安全做了信息安全等級保護(hù)，如果您的網(wǎng)站沒有達(dá)到國家的安全標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)網(wǎng)站漏洞，被黑客攻擊篡改等情況，會立即收到網(wǎng)警部門的通知，嚴(yán)重的會罰款以及造成重大影響達(dá)的負(fù)刑事責(zé)任。
筆者搜集到的網(wǎng)站安全事件主要有以下幾類，
1、網(wǎng)站首頁被篡改成彩票的內(nèi)容，網(wǎng)站被掛馬，被植入黑鏈。
2、修改支付平臺訂單狀態(tài)，將未支付狀態(tài)篡改成已支付，給支付平臺和商戶造成巨大財產(chǎn)損失和名譽(yù)損失。
3、網(wǎng)站運(yùn)營方的客戶信息被泄露，影響公司信譽(yù)。
4、APP中的用戶數(shù)據(jù)被篡改，導(dǎo)致用戶賬戶被隨意提現(xiàn)。
5、劫持網(wǎng)站，導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站隨即跳轉(zhuǎn)到不良網(wǎng)站。
以上幾類問題都十分嚴(yán)峻，一旦發(fā)生，將會給公司帶來難以估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，筆者建議，在建設(shè)網(wǎng)站初期除了進(jìn)行網(wǎng)站功能設(shè)計之外，還需要聯(lián)系具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站安全公司進(jìn)行滲透測試服務(wù)以及網(wǎng)站安全加固服務(wù)，而不是遭受損失之才才意識到事情的嚴(yán)重性。
三、網(wǎng)站安全工作如何開展
通常網(wǎng)站安全工作是這樣開展的：
1、當(dāng)接收到客戶網(wǎng)站被攻擊的消息后，網(wǎng)站安全工作人員首先會根據(jù)客戶的描述確定網(wǎng)站是否被惡意攻擊，隨之迅速反應(yīng)出網(wǎng)站的哪幾部分可能是被攻擊的對象，如服務(wù)器被攻擊、首頁代碼被篡改、網(wǎng)站被劫持跳轉(zhuǎn)等。
2、逐一排查可能被攻擊的地方并進(jìn)行漏洞修復(fù)，從而將客戶網(wǎng)站存在的安全問題消除。
3、本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，從底層網(wǎng)站源代碼根源入手，對客戶網(wǎng)站的安全進(jìn)行加固服務(wù)，仔細(xì)檢查網(wǎng)站存在的漏洞，對每個文件代碼都進(jìn)行詳細(xì)的人工安全審計，使客戶網(wǎng)站真正變得安全，讓黑客無處下手，幫助客戶網(wǎng)站走的更遠(yuǎn)。
最后，作為一名網(wǎng)絡(luò)安全工程師，已然認(rèn)識到網(wǎng)站安全的重要性，那么對于許多網(wǎng)站運(yùn)營者來說，做好網(wǎng)站安全更是成功運(yùn)營網(wǎng)站不可或缺的一步，希望網(wǎng)站安全能夠得到更加廣泛的關(guān)注。
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