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(1)一號通用。百度官方的說法是無需注冊,其實用戶在輸入手機號驗證碼的時候就相當于已經注冊了。筆者認為把無需注冊用作一號通用比較好,只要手機號通過驗證就能在包括1號店、京東商城、當當網、蘇寧易購、順豐優選、走秀網等電商網站內購買商品,避免一個商場一個商場的去登陸。
(2)沒有“視覺污染”。墻壁上、廁所里、餐廳等等,我們抬頭不見低頭見的地方都被各種我們視覺上不需要的低劣廣告所占滿,這種就是“視覺污染”。互聯網的生態系統雖不如線下那么惡劣,但是各種彈窗、釣魚網站充斥其中,不小心點錯了一個地方就有彈窗彈出來。在電商網站里亦是如此,特別是有大型促銷活動的時候,明明是瀏覽襯衣的信息,一條條文胸打折的消息卻竄出來,“視覺污染”無處不在。百度微購里總算沒有這些造成“視覺污染”的東西了,簡單干凈,這也符合搜索引擎的風格。
(3)PC端、手機端通用。智能手機和平板電腦的普及讓移動互聯網形成大風暴席卷而來,用戶在移動互聯網的需求決定了產品必須跟上移動互聯網的步伐,而百度微購也能在手機端使用。百度移動搜索產品的每日活躍用戶人數現在已經超過了1億人,移動端的百度微購算是引領了一種新的移動電商潮流。
缺點:(1)取消訂單麻煩。筆者作為小白用戶在測試百度微購的過程中發現,在“查看我的訂單,處理訂單”里面,點擊取消訂單的時候,彈出對話框顯示:“如果您對商品或者我們的服務不滿意,請撥打電話xxx”。筆者接著打電話到該客服單位,電話的廣告占了2分鐘,在“千呼萬喚始出來”的情況下,終于有客服接通了。筆者向其反映了這個訂單需要取消的情況,得到客服的回復是,因為訂單還在待確認中,暫時無法取消,通過手機號也無法查證。如果有用戶在地址輸入錯誤或者想取消訂單的時候,這個后臺取消系統就是一大隱患,遠不如商城里的直接取消來的方便。
(2)頻繁需要手機號驗證。筆者在試用期間發現,換一個瀏覽器或者等待約一個小時之后進入就需要重新驗證手機號,筆者在使用百度微購的這幾個小時里,驗證了四次,驗證不方便。
(3)無法滿足“逛”和“比”的需求。女性在購物的時候,更多的時候是喜歡通過幾種產品的性價比來產生購買,而不是看中了就買,這一點不符合女性的網購需求。部分女性用戶則喜歡“逛”,“走馬觀花”般掃過產品,對于能吸引眼球的產品再去多比較,最后購買。目前百度微購的情況可能更適合男性,女性網購需求還需要多多完善。
結尾語:從產品角度出發,百度微購確實在形式上方便用戶在網購方便的需求,但是功能還有待完善,在大眾化的需求上尚需努力,包括售后等問題。從用戶角度出發,百度微購還難以帶給用戶更加實際的效果,比如訂單確認問題,以及發貨物流問題。百度作為一款搜索產品來說,先之于其他搜索類產品在電商上的突破和創新,是值得人欣賞的,但“革命尚未成功,還需努力”。
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